Allgemeine Verkaufs-, Liefer- und Zahlungs­bedingungen

der Plättli Plus GmbH, Spitalstrasse 68, 8630 Rüti ZH (UID CHE-152.814.588)

Stand: 01.11.2026

1. Allgemeines, Geltungsbereich

1.1Die nachfolgenden Allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen (AGB) bilden einen festen Bestandteil jedes zwischen der Plättli Plus GmbH (nachfolgend «die Firma») und einem Kunden abgeschlossenen Vertrages. Diese werden immer bekanntgegeben und gelten demzufolge anlässlich einer Bestellung, einem Vertragsabschluss oder der Besitznahme der Ware als bekannt und ohne jeglichen Vorbehalt angenommen. Die Firma weist in Offerten und Auftragsbestätigungen auf diese AGB hin; sie sind unter www.plaettli-plus.ch/agb abrufbar und werden auf Wunsch zugestellt.

1.2Sie gehen jedwelchen anderen allgemeinen Bedingungen vor; Nebenabreden und Zusicherungen bleiben vorbehalten und müssen auf jeden Fall von unserer Firma schriftlich zugestimmt werden. Bei Widersprüchen gilt folgende Rangordnung: 1. Auftragsbestätigung, 2. Offerte, 3. diese AGB. Normen und Bedingungen des Kunden oder Dritter, insbesondere die Norm SIA 118, gelten nur, wenn die Firma sie ausdrücklich schriftlich als Vertragsbestandteil anerkannt hat. Allgemeine Bedingungen des Kunden, insbesondere Einkaufs- und Werkvertragsbedingungen von General- und Totalunternehmern, gelten auch dann nicht, wenn die Firma ihnen nicht ausdrücklich widerspricht oder eine Bestellung mit solchen Bedingungen ausführt. Ohne ausdrückliche Vereinbarung in der Auftragsbestätigung sind Abzüge wie Garantierückbehalte, Prämien für Bauwesenversicherungen, Kosten für Bauwasser, Baustrom oder Baureinigung sowie Konventionalstrafen ausgeschlossen. Die Firma stellt keine Garantien oder Bürgschaften (z. B. Erfüllungs- oder Gewährleistungsgarantien).

1.3Konsumenten im Sinne dieser AGB sind Kunden, welche die Ware überwiegend für den persönlichen oder familiären Gebrauch erwerben (z. B. private Bauherrschaften). Geschäftskunden sind alle übrigen Kunden, insbesondere Plattenleger, Bauunternehmen, General- und Totalunternehmer sowie Planer. Wo nichts anderes steht, gelten die Bestimmungen für alle Kunden.

1.4Die Firma behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern. Für einen Vertrag gilt die Fassung, die im Zeitpunkt seines Abschlusses gültig war. Wo diese AGB Schriftform verlangen, genügt eine E-Mail. Gegenüber Geschäftskunden, denen diese AGB einmal bekanntgegeben wurden, gelten sie in der jeweils aktuellen Fassung auch für alle weiteren Bestellungen, auch wenn diese mündlich, per E-Mail oder per WhatsApp erfolgen und nicht nochmals darauf hingewiesen wird.

2. Angebote

2.1Alle Angebote erfolgen freibleibend und unverbindlich. Darstellungen auf der Website und im Showroom sowie Anfragen über das Anfrageformular, die Merkliste, E-Mail oder WhatsApp begründen keinen Vertrag. Schriftliche Offerten sind freibleibend und, sofern nichts anderes angegeben ist, während 30 Tagen gültig; sie stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit beim Hersteller. Verbindlich werden Artikel, Mengen und Preise erst mit der Auftragsbestätigung (Ziff. 2.2 und 5.1).

2.2Ein Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Auftragsbestätigung der Firma oder mit der Lieferung der Ware zustande. Der Kunde prüft die Auftragsbestätigung sofort und meldet Abweichungen innert 3 Arbeitstagen schriftlich; danach gilt sie als genehmigt.

2.3Das Produktsortiment kann jederzeit und ohne besondere Anzeige geändert werden. Die Firma ist nicht verpflichtet alle in Broschüren, Flyern und auf der Website aufgeführten Artikel am Lager zu halten.

2.4Musterpräsentationen und Beratungen beim Kunden vor Ort sowie telefonische Beratungen erfolgen ausschliesslich auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden. Muster werden leihweise abgegeben; nicht innert 30 Tagen zurückgegebene oder beschädigte Muster können zum Verkaufspreis, mindestens CHF 20.– pro Muster, verrechnet werden.

3. Beratung und technische Angaben

3.1Die Firma ist ein Plattenhandel und führt keine Verlege-, Planungs- oder Bauarbeiten aus. Hinweise, Mengenangaben, Verlegeempfehlungen und Musterpräsentationen erfolgen nach bestem Wissen, aber ohne Gewähr; sie ersetzen weder die Fachplanung noch die Prüfung durch den ausführenden Plattenleger. Die Wahl des für den vorgesehenen Einsatz geeigneten Produkts (z. B. Rutschfestigkeit, Frostbeständigkeit, Abriebklasse, Belastbarkeit, Befahrbarkeit, Eignung für Untergrund und Fussbodenheizung) sowie die Mengenermittlung inklusive Verschnitt und Reserve liegen in der Verantwortung des Kunden bzw. seiner Planer und Verarbeiter, sofern die Firma eine bestimmte Eignung nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert hat. Teilt der Kunde den vorgesehenen Einsatz mit (z. B. Aussenbereich, Dusche, befahrbare Fläche), richtet sich die Eignung nach den in der Auftragsbestätigung genannten Herstellerangaben (z. B. Rutschhemmung, Frostbeständigkeit, Stärke). Mengen in Offerten beruhen auf den Flächenangaben des Kunden; die Firma prüft Pläne und Masse nicht nach.

3.2Technische Angaben, Masse, Gewichte, Klassifizierungen und Abbildungen auf der Website, in Prospekten und Datenblättern stammen grösstenteils von den Herstellern und gelten nicht als zugesicherte Eigenschaften, sofern sie nicht in der Offerte oder Auftragsbestätigung ausdrücklich als zugesichert bezeichnet sind. Massgebend sind die Leistungserklärungen und Datenblätter der Hersteller; sie werden auf Verlangen abgegeben. Fachgerechte Verarbeitung nach den Herstellervorgaben wird vorausgesetzt.

3.3Empfiehlt die Firma auf Wunsch einen Plattenleger, Monteur oder anderen Fachbetrieb, schliesst der Kunde mit diesem einen eigenen Vertrag. Diese Betriebe sind weder Hilfspersonen noch Beauftragte der Firma; die Firma haftet nicht für deren Leistungen, Preise oder Termine.

4. Bestellungen

4.1Bestellungen werden erst bei Eingang einer Akontozahlung getätigt. Die Höhe der Akontozahlung richtet sich nach der Auftragsbestätigung (in der Regel 50 %, bei Sonderbestellungen bis 100 % des Kaufpreises). Bis zu deren Eingang ist die Firma nicht zur Lieferung verpflichtet und vereinbarte Lieferfristen beginnen nicht zu laufen; der Vertrag bleibt für den Kunden dennoch verbindlich. Geht die Akontozahlung nicht innert 10 Tagen nach der Auftragsbestätigung ein, kann die Firma nach Ansetzen einer Nachfrist von 5 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

4.2Geliefert wird in ganzen Verpackungseinheiten (Pakete, Paletten); Mengen werden entsprechend aufgerundet. Bei Nachbestellungen kann eine gleiche Farbnuance, Charge oder ein gleiches Kaliber nicht garantiert werden (Ziff. 10). Die Firma empfiehlt, die gesamte Menge inklusive Reserve in einer Bestellung zu beziehen.

4.3Sonderbestellungen sind Waren, welche die Firma eigens für den Kunden beim Lieferanten bestellt oder herstellen lässt, insbesondere Sondermischungen und Sonderformate in Kunststein, Zuschnitte, Grossformate sowie nicht an Lager geführte Artikel. Sie können nach Vertragsabschluss weder annulliert noch umgetauscht oder zurückgegeben werden. Die Firma kann dafür eine Akontozahlung bis zum vollen Kaufpreis verlangen.

4.4Ein Recht des Kunden, einen abgeschlossenen Vertrag einseitig zu annullieren, besteht nicht. Stimmt die Firma einer Annullierung ausnahmsweise zu, schuldet der Kunde die angefallenen Kosten der Firma und ihrer Lieferanten (insbesondere Annullations-, Rücksende- und Lagerkosten), mindestens aber 30 % des Bestellwerts; bei Sonderbestellungen den vollen Kaufpreis, wenn die Ware beim Lieferanten nicht mehr annulliert werden kann.

4.5Nimmt der Kunde die Ware zum vereinbarten Termin nicht an oder ruft er sie nicht innert 30 Tagen nach Meldung der Lieferbereitschaft ab, wird der Kaufpreis fällig, und die Firma kann die Ware auf Kosten und Gefahr des Kunden einlagern. Das Lagergeld beträgt CHF 25.– pro Palette und angefangenen Monat. Wird die Ware auch nach schriftlicher Mahnung mit einer Nachfrist von 30 Tagen nicht abgenommen, kann die Firma vom Vertrag zurücktreten und Schadenersatz verlangen.

4.6Bei Zuschnitten, Küchenabdeckungen, Waschtischen, Treppenstufen und anderen Anfertigungen nach Mass gelten die Masse, Ausschnitte und Kanten gemäss dem vom Kunden schriftlich freigegebenen Plan oder Massblatt. Für die Richtigkeit seiner Angaben ist der Kunde verantwortlich; die Firma prüft sie nicht nach. Ausmessen am Bau und Montage gehören nur zur Leistung der Firma, wenn sie in der Auftragsbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind. Anfertigungen nach Mass sind Sonderbestellungen nach Ziff. 4.3.

5. Preise & Transportkosten

5.1Die Firma behält sich das Recht vor, die angegebenen Preise bis zur Auftragsbestätigung jederzeit und ohne besondere Anzeige zu ändern. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Die Firma ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Ab Eintritt der Steuerpflicht wird die Mehrwertsteuer gegenüber Geschäftskunden zusätzlich verrechnet; gegenüber Konsumenten werden Endpreise inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

5.2Gegenüber Geschäftskunden kann die Firma Preiserhöhungen ihrer Lieferanten sowie Fracht-, Energie- und Abgabenzuschläge auch nach der Auftragsbestätigung bis zur Lieferung weitergeben. Gegenüber Konsumenten gilt dies nur, wenn der Liefertermin auf deren Wunsch mehr als 4 Monate nach Vertragsabschluss liegt oder sich gesetzliche Abgaben ändern; beträgt die Erhöhung mehr als 5 % des Kaufpreises, können Konsumenten innert 10 Tagen nach der Mitteilung vom Vertrag zurücktreten.

5.3Lieferungskosten werden pauschal verrechnet. Allfällige Kosten für Kranablad sind in unseren Preisen nicht inbegriffen und werden bei der Rechnungserstellung verrechnet. Dasselbe gilt für Paletten und Verpackung, Zuschläge für Kleinmengen und Teillieferungen sowie Mehraufwand wegen erschwerter Zufahrt.

6. Zahlungsbedingungen

6.1Die Zahlungsfrist lautet grundsätzlich Vorauskasse oder 10 Tage netto ab Rechnungsdatum (Stammkunden). Ohne andere schriftliche Vereinbarung gilt Vorauskasse; die Ware wird erst nach vollständiger Bezahlung ausgeliefert.

6.2Bei Überschreitung der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne besondere Mahnung in Verzug. Die Firma ist berechtigt, Mahngebühren von CHF 20.– pro Mahnung und Verzugszinsen von 5 % pro Jahr zu verlangen. Inkassokosten trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig. Bei Betreibung, Konkurs oder Nachlassverfahren entfallen gewährte Rabatte und Skonti.

6.3Kunden, die ihre Kreditlimite ausgeschöpft haben, können mit sofortiger Wirkung und ohne besondere Mitteilung für weitere Lieferungen auf Kredit gesperrt werden. Bestehen begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Kunden, kann die Firma auch bei vereinbarter Zahlung auf Rechnung Vorauszahlung oder Sicherheit verlangen und, wenn diese nicht innert angemessener Frist geleistet wird, vom Vertrag zurücktreten.

6.4Bei Verzug des Kunden kann die Firma die weiteren Lieferungen zurückhalten, bis der Verzug behoben ist; geschieht dies nicht innert angemessener Nachfrist, kann die Firma vom Vertrag zurücktreten. Dieses Rücktrittsrecht behält sich die Firma ausdrücklich auch für bereits gelieferte Ware vor (Art. 214 Abs. 3 OR). Die Firma behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverspätungen die verkaufte Ware zurückzunehmen. Der Kunde hat die noch nicht eingebaute Ware nach dem Rücktritt auf eigene Kosten herauszugeben.

6.5Abzüge ohne Gutschriften sind nicht gestattet. Bei allfälligen unberechtigten Skontoabzügen erfolgt eine automatische Nachbelastung. Der Kunde darf nur mit Forderungen verrechnen, welche die Firma schriftlich anerkannt hat oder die rechtskräftig festgestellt sind.

6.6Kunde ist, wer in der Auftragsbestätigung als Kunde genannt ist. Wer im Namen eines Dritten bestellt (z. B. Architekt, Bauleitung oder Plattenleger für die Bauherrschaft), weist seine Vollmacht auf Verlangen schriftlich nach; bis dahin haftet er neben dem Dritten für die Bezahlung.

7. Lieferfristen

7.1Die Firma setzt alles daran, um die Lieferfristen einzuhalten. Diese sind jedoch nur ungefähr und verpflichten die Firma keineswegs. Nicht eingehaltene Fristen geben dem Kunden kein Recht auf Rücktritt vom Vertrag und auf Entschädigung seitens der Firma. Konsumenten können einzig dann, wenn die Lieferung den angegebenen Richtwert um mehr als 90 Tage überschreitet, schriftlich vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Ware werden ohne Zins zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie in der Auftragsbestätigung ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind; ein Fixgeschäft liegt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung vor. Ansprüche Dritter gegenüber dem Kunden wegen Verzögerungen (z. B. Konventionalstrafen der Bauherrschaft) übernimmt die Firma nicht.

7.2Insbesondere höhere Gewalt, Streik, Betriebseinstellung, Fertigungsbeschränkungen, Schäden an Fertigungsanlagen, Lieferverzug oder Nichtlieferung eines Zulieferanten, Betriebs- oder Verkehrsstörungen, Pandemien, behördliche Massnahmen, Rohstoff- oder Energiemangel oder ähnliche unvorhergesehene und von unserem Willen unabhängige Ereignisse entbinden die Firma von der Erfüllung abgeschlossener Verträge innert vereinbarter Lieferfrist oder sogar von deren ganzen Erfüllung im Falle einer Lieferunmöglichkeit. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Ware werden in diesem Fall nach Abzug der Kosten, die der Firma entstanden sind und nicht zurückgefordert werden können, ohne Zins zurückerstattet.

7.3Die vereinbarten Lieferfristen gelten ab Vertragsabschluss, frühestens jedoch nach Eingang aller vom Kunden benötigten Angaben und Vorauszahlung. Die in Offerten und Auftragsbestätigungen angegebenen Lieferfristen sind somit unverbindliche Richtwerte. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.

7.4Stellt ein Hersteller eine bestellte Serie, Farbe oder ein Format ein, kann die Firma gleichwertigen Ersatz anbieten. Lehnt der Kunde ab, können beide Parteien für die betroffene Ware vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen dafür werden ohne Zins zurückerstattet, weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Für den Kunden zumutbare Änderungen des Herstellers (z. B. Verpackungseinheit, Etikettierung, Produktionsstandort) bleiben vorbehalten.

8. Transport und Ablad

8.1Unsere Waren werden durch ein von uns beauftragtes Transportunternehmen an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, wobei der Abladeort von unseren Fahrzeugen leicht erreichbar sein muss. Der Abladeort muss über eine befestigte, für schwere Lastwagen mit Kran befahrbare Zufahrt erreichbar sein. Für Zufahrt, einen ebenen und tragfähigen Abladeplatz und allfällige Bewilligungen ist der Kunde verantwortlich, ebenso für Schäden an Zufahrten, Belägen, Randsteinen oder Grünflächen, die beim Befahren oder Abladen auf seine Anweisung entstehen.

8.2Bei Ablad mit Hebebühne wird die Ware neben das Fahrzeug auf den Boden gestellt. Das Vertragen auf der Baustelle oder in Stockwerke ist nicht inbegriffen.

8.3Bei Ablad von Waren hat der Empfänger die notwendige Mithilfe zu stellen. Die Firma stellt jegliche Wartezeit nach dem gültigen Tarif des Transportunternehmens in Rechnung. Sofern die Lieferung avisiert wurde, der Kunde oder eine von ihm beauftragte Person jedoch bei der Anlieferung nicht anwesend ist, gilt die Ware mit Ablad als ordnungsgemäss übergeben. Wer die Ware auf der Baustelle entgegennimmt (z. B. Plattenleger oder Bauleitung), gilt als vom Kunden ermächtigt, sie anzunehmen und den Lieferschein zu unterzeichnen. Kann die Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht abgeladen werden, trägt er die Kosten der Leerfahrt und der erneuten Zustellung.

8.4Allfällige Transportschäden sind der Firma durch den Kunden innerhalb von 48 Stunden (Konsumenten: innert 5 Arbeitstagen) nach Annahme der Ware schriftlich mitzuteilen. Sichtbare Schäden und Fehlmengen sind zudem sofort auf dem Lieferschein zu vermerken und mit Fotos zu belegen. Bei Ablad in Abwesenheit des Kunden sind sie innert der genannten Frist mit Fotos zu melden. Andernfalls gilt die Lieferung als vollständig und äusserlich unbeschädigt übernommen. Einzelne beschädigte Platten (bis 2 % der Liefermenge) ersetzt die Firma kostenlos durch Nachlieferung, soweit möglich aus der gleichen Charge; sie berechtigen nicht, die Annahme der Lieferung zu verweigern.

8.5Holt der Kunde die Ware selbst ab oder lässt er sie abholen, ist er für Verlad und Ladungssicherung verantwortlich.

9. Nutzen- und Gefahrenübergang

Nutzen und Gefahr gehen mit dem Abladen der Ware auf den Kunden über. Bei Abholung gehen sie mit der Übergabe über, bei Annahmeverzug des Kunden mit der Meldung der Lieferbereitschaft.

10. Produkte

10.1Aufgrund des Brennprozesses bei der Herstellung können gelieferte Keramikplatten gegenüber Handmustern und schon getätigten Lieferungen verschiedene Farbstrukturen, Kaliber (Masstoleranzen) & Härten aufweisen. Diese Abweichungen bleiben vorbehalten und unsere Firma sichert somit keine volle Gleichheit zu. Wir weisen die Kunden darauf hin, dass jedes Muster wie auch Bilder in den Katalogen, auf der Website und in sozialen Medien sowie Ausstellungsflächen im Showroom von unserem Sortiment verschiedene Strukturen aufweisen und somit nur ein annäherndes Bild der zu liefernden Ware abgeben. Viele Serien sind bewusst mit mehreren Dekoren und Farbvariationen gestaltet (z. B. Stein-, Holz- oder Betonoptik, 3D-Oberflächen); der Kunde bzw. sein Plattenleger hat die Platten vor der Verlegung aus mehreren Paketen zu mischen und probeweise auszulegen.

10.2Kunststein- und Betonwerksteinprodukte werden aus Zement und natürlichen Zuschlagstoffen hergestellt. Farb- und Strukturunterschiede zwischen Produktionschargen und gegenüber Mustern, Poren und Lunker im üblichen Rahmen, Kalkausblühungen sowie eine natürliche Patina durch Witterung sind materialbedingt und stellen keinen Mangel dar. Für Pflege und Imprägnierung sind die Anleitungen des Herstellers zu beachten.

10.3Die Firma haftet nicht für entsprechende Abweichungen.

10.4Muster, Handmuster, Bilder und Ausstellungsflächen dienen nur der Veranschaulichung. Ein Kauf nach Muster liegt nur vor, wenn er in der Auftragsbestätigung ausdrücklich vereinbart ist. Bei Sondermischungen und Sonderanfertigungen kann die Firma die Bestellung von der schriftlichen Freigabe eines Musters durch den Kunden abhängig machen; Abweichungen vom freigegebenen Muster im Rahmen der Herstellertoleranzen und von Ziff. 10.1 und 10.2 sind kein Mangel.

11. Mängel / Mängelrüge

11.1Handelsübliche oder herstellungstechnisch bedingte geringe Abweichungen in den Massen, der Oberflächenbeschaffenheit, von Gewicht und Farbe, und generell alle in den gültigen Normen (für Keramikplatten insbesondere SN EN 14411) liegenden Abweichungen gelten nicht als Mängel, sofern die gelieferte Ware zum vorgesehenen Gebrauch tauglich ist. Es bestehen auch keine Mängel in folgenden Fällen: Missachtung anerkannter Regeln der Baubranche; unsachgemässe Behandlung, Verwendung, Umsetzung, Verlegung, Reinigung oder Lagerung; Verstösse gegen technische Anleitungen oder Montage- und Unterhaltsanleitungen; Verstösse gegen Konstruktions- oder andere Vorschriften unserer Lieferanten oder Hersteller; Bewegungen, Setzungen, Schwinden oder Risse des Untergrunds (z. B. Unterlagsboden, Estrich, Wand) und daraus entstehende Risse, Hohlstellen oder Abplatzungen; fehlende oder falsch angeordnete Bewegungs- und Randfugen; ungeeigneter Untergrund, ungeeignete Verlegematerialien oder Abdichtungen; Wahl eines für den Einsatzzweck ungeeigneten Produkts durch den Kunden oder seine Fachleute; natürliche Abnützung oder übermässige Beanspruchung. Nach SN EN 14411 müssen mindestens 95 % der Platten frei von sichtbaren Oberflächenfehlern sein (Beurteilung aus 1 m Abstand); einzelne Platten mit solchen Fehlern sind beim Verlegen auszusortieren oder für Zuschnitte zu verwenden. Ebenfalls keine Mängel sind: Überzähne (Kantenversatz) im Rahmen der Norm, namentlich bei einer Verlegung im Verband entgegen den Herstellervorgaben; Zementschleier, Fugenverfärbungen und Flecken infolge Verlegung, Reinigung oder Imprägnierung; Ausblühungen aus Untergrund oder Mörtel; Kratzer und Gebrauchsspuren, die nach der Übergabe entstehen, insbesondere auf polierten oder glänzenden Oberflächen.

11.2Der Kunde hat die Beschaffenheit der Ware unmittelbar nach Erhalt und in jedem Fall vor der Verlegung zu prüfen. Zu prüfen sind insbesondere Artikel, Menge, Format, Kaliber, Farbnuance und Charge. Etiketten mit Chargen- und Nuancenangaben sind bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist aufzubewahren. Lässt der Kunde die Ware durch einen Plattenleger oder andere Dritte verlegen, hat er dafür zu sorgen, dass diese die Ware vor der Verlegung prüfen; ihre Versäumnisse gehen zulasten des Kunden.

11.3Mängelrüge bezüglich der Ware sowie Beanstandungen wegen unvollständiger oder unrichtiger Lieferung werden von der Firma nur berücksichtigt, wenn sie spätestens innert 48 Stunden (Konsumenten: innert 5 Arbeitstagen) nach Erhalt der Ware unter Vorlage der Lieferpapiere oder der Rechnung schriftlich (per E-Mail an kontakt@plaettli-plus.ch oder per Brief) geltend gemacht werden. Verdeckte Mängel sind sofort nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Versäumt dies der Kunde, so gilt die Ware als genehmigt. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Fristen. Die Mängel sind genau zu bezeichnen und mit Fotos zu belegen. Beanstandete Ware darf unter keinen Umständen eingebaut, respektive weiterverwendet werden; ansonsten gilt sie als genehmigt. Wird beanstandete oder erkennbar mangelhafte Ware dennoch eingebaut, trägt der Kunde in jedem Fall die Kosten für Ausbau, Entsorgung und Wiedereinbau.

11.4Die Firma gibt die Mängelrüge an den betreffenden Lieferanten oder Hersteller weiter. Der Kunde gibt der Firma, dem Lieferanten und dem Hersteller Gelegenheit zur Besichtigung und bewahrt beanstandete Ware bis zur Klärung auf.

11.5Mit der Verlegung geht die Verantwortung für die verlegte Fläche auf den Kunden bzw. auf den von ihm beauftragten Plattenleger über. Die Firma ist reine Materiallieferantin; sie haftet weder für die Verlegung noch für Untergrund, Planung oder Arbeiten Dritter. Solche Ansprüche sind beim ausführenden Plattenleger geltend zu machen. Bei verlegter Ware bestehen gegenüber der Firma nur noch Ansprüche wegen Materialmängeln, die vor der Verlegung nicht erkennbar waren, und nur im Umfang von Ziff. 11.6.

11.6Bei berechtigten und rechtzeitig gerügten Materialmängeln liefert die Firma nach ihrer Wahl mangelfreies Ersatzmaterial oder schreibt den Warenwert der mangelhaften Ware gut. Gegenüber Geschäftskunden besteht diese Pflicht nur, soweit der Lieferant oder Hersteller den Mangel anerkennt und seinerseits Ersatz liefert oder gutschreibt. Soweit er den Mangel nicht anerkennt, tritt die Firma dem Kunden auf Verlangen ihre Ansprüche gegen den Lieferanten oder Hersteller ab und übergibt ihm die nötigen Unterlagen; damit hat sie ihre Gewährleistungspflicht gegenüber dem Geschäftskunden erfüllt. Weitere Rechte, insbesondere Wandelung, weitergehende Minderung sowie Ersatz von Arbeits-, Aus- und Wiedereinbaukosten, sind ausgeschlossen. Konsumenten können Preisminderung oder, bei erheblichen Mängeln, Wandelung verlangen, wenn die Firma weder innert angemessener Frist Ersatzmaterial liefert noch den Warenwert gutschreibt.

11.7Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Schäden, die nicht in irgendwelcher Art an der gelieferten Ware selbst entstanden sind (direkte und indirekte Schäden), namentlich auch Kosten für Aus- und Wiedereinbau, für Verlege-, Untergrund- und Abdichtungsarbeiten, Nutzungsausfall oder entgangenen Gewinn, sind ausgeschlossen (vorbehalten bleibt Ziff. 14). Vorbehalten sind die Garantieleistungen, die der Hersteller direkt dem Kunden gewährleistet.

11.8Gewährleistungsansprüche verjähren gegenüber Geschäftskunden ein Jahr, gegenüber Konsumenten zwei Jahre nach Ablieferung der Ware. Dies gilt, soweit gesetzlich zulässig, auch für Ware, die bestimmungsgemäss in ein unbewegliches Werk eingebaut wurde (gesetzlich fünf Jahre, Art. 210 Abs. 2 OR). Vorbehalten bleiben absichtlich verschwiegene Mängel.

11.9Mängelrügen befreien den Kunden nicht von der Pflicht zur fristgerechten Zahlung.

12. Umtausch und Warenrücknahmen

12.1Ein Anspruch auf Umtausch oder Rücknahme mangelfreier Ware besteht nicht. Umtausch und Rücknahme von Waren sind nur im Einverständnis mit der Firma innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware möglich. Zurückgenommen werden nur ganze, ungeöffnete Originalverpackungen von Artikeln, welche die Firma bzw. ihr Lieferant im gleichen Farbton und Kaliber weiterhin führt; Sonderbestellungen (Ziff. 4.3) sind ausgeschlossen. Für die Umtriebe werden 20 % des fakturierten Preises abgezogen.

12.2Allfällige Transport- und Verpackungskosten trägt in jedem Fall der Kunde. Verfallene Waren und angebrochene Verpackungen werden weder umgetauscht noch zurückgenommen. Retourwaren werden nur in einwandfreiem Zustand angenommen.

12.3Restposten, Ausstellungsstücke, Musterplatten und Ware zweiter Wahl werden, wenn sie in der Offerte oder auf der Rechnung so bezeichnet sind, wie besehen und unter Ausschluss jeder Gewährleistung verkauft; vorbehalten bleiben absichtlich verschwiegene Mängel.

13. Eigentumsvorbehalt

13.1Die Firma und der Kunde vereinbaren hiermit ausdrücklich einen Eigentumsvorbehalt, gültig auf allen zwischen den Parteien abgeschlossenen Kaufverträgen. Der Kunde wird somit nicht Eigentümer der verkauften Ware anlässlich der Besitzübernahme, sondern erst mit der Bezahlung des gesamten vereinbarten Kaufpreises. Die Firma ist somit ermächtigt, die Eintragung des vorliegenden Eigentumsvorbehaltes in das öffentliche Register beim Betreibungsamt auf ihre Kosten einseitig zu veranlassen. Der Kunde wirkt dabei auf erstes Verlangen mit. Bis zur vollständigen Bezahlung darf er die Ware weder verpfänden noch zur Sicherheit übereignen.

13.2Geschäftskunden, welche die Ware vor vollständiger Bezahlung weiterveräussern oder bei Dritten einbauen, treten der Firma ihre Forderungen gegenüber ihren Abnehmern in der Höhe des offenen Rechnungsbetrags ab und unterzeichnen auf erstes Verlangen eine schriftliche Abtretungserklärung.

14. Haftung

Die Haftung der Firma ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Ausgeschlossen sind insbesondere die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für Hilfspersonen (z. B. Transportunternehmen und Lieferanten) sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden. Vorbehalten bleiben in allen Fällen dieser AGB die zwingende Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit der Firma, für Personenschäden und nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

15. Datenschutz

Die Firma bearbeitet Personendaten der Kunden zur Beantwortung von Anfragen und zur Abwicklung von Verträgen gemäss ihrer Datenschutzerklärung (www.plaettli-plus.ch/datenschutz).

16. Erfüllungsort, Gerichtsstand, anwendbares Recht

16.1Erfüllungsort ist der Sitz der Firma. Für alle Streitigkeiten, zu welchen der Vertrag oder die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen Anlass geben könnten, ist der Sitz der Firma der ausschliessliche Gerichtsstand. Die Firma kann Kunden auch an deren Sitz oder Wohnsitz belangen. Für Konsumenten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

16.2Der Vertrag und die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Sollten Einzelbestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An ihre Stelle tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.